亲爱的客户
非常抱歉的通知您, 您在美国 cPanel 的产品/服务已无法恢复
该故障是受到 阵列卡缓存故障 (硬件故障) 以及阵列重组 (Rebuild) 时发生的多重错误. 产生的错误导致无法直接恢复数据
已尝试联系专业数据救援恢复, 均表示遇到重建时的缓存故障的问题均无法恢复数据
因此我们仅能对这些客户做退服退款处理, 并补偿相对应的产品/服务
我们对这些受影响的客户做出下面赔偿
- 如果您是在 90 天内续费的客户
- 续费的金额原路退款到支付宝
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机
- 如果您不时在 90 天内续费的客户
- 受支付宝限制, 退款限制于 90 天内的交易. 因此无法退款到支付宝
- 剩余价值 x 1.3x 赔偿到您的 WIKIHOST 账户余额中
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机
赔偿最迟 2021/06/20 前进行处理,
受远程备份软件调整授权价格 (cPanel 调整为按用户计费), 远程备份功能已被在 2019/11/26 被停用
现存的远程备份最新日期为: 2019/11/26
如客户需这部分数据, 我们可以积极配合取回
该通知将会以 Telegram 通知 / 网站公告 / 客户邮箱通知 进行告知