【微基主机服务 (wikihost)】美国 cPanel 故障无法恢复通知

亲爱的客户

非常抱歉的通知您, 您在美国 cPanel 的产品/服务已无法恢复

该故障是受到 阵列卡缓存故障 (硬件故障) 以及阵列重组 (Rebuild) 时发生的多重错误. 产生的错误导致无法直接恢复数据

已尝试联系专业数据救援恢复, 均表示遇到重建时的缓存故障的问题均无法恢复数据

因此我们仅能对这些客户做退服退款处理, 并补偿相对应的产品/服务

我们对这些受影响的客户做出下面赔偿

  1. 如果您是在 90 天内续费的客户
  • 续费的金额原路退款到支付宝
  • 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机
  1. 如果您不时在 90 天内续费的客户
  • 受支付宝限制, 退款限制于 90 天内的交易. 因此无法退款到支付宝
  • 剩余价值 x 1.3x 赔偿到您的 WIKIHOST 账户余额中
  • 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

赔偿最迟 2021/06/20 前进行处理,

受远程备份软件调整授权价格 (cPanel 调整为按用户计费), 远程备份功能已被在 2019/11/26 被停用

现存的远程备份最新日期为: 2019/11/26

如客户需这部分数据, 我们可以积极配合取回

该通知将会以 Telegram 通知 / 网站公告 / 客户邮箱通知 进行告知


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